BanCACA Romaneasca e de kk!
Primul motiv: angajatele (si angajatii) bancii au program de lucru perfect pentru femeile gravide: de pe la 9 la 16:30. Program perfect pentru “afaceristi” si patroni, da’ pentru un om simplu, ca mine si alti cunoscuti presupune sa iti iei o ora libera de la serviciu, ca sa platesti rata.
Acum ceva vreme suna o tanti de la ei de la banca si-mi spune ca in cateva zile imi expira cardul si ca pot sa-l prelungesc sau sa-l anulez. Ii spun domnisoarei ca optez sa-l anulez, pentru ca l-am pierdut si si-asa nu-l pot folosi in strainatate si ca in tara nu-l prea folosesc, pentru ca “plateste barbatul, de obicei, iar acest obicei s-a inradacinat bine la noi in familie”.
Stabilim joi ziua de intalnire, ajung abia tragandu-mi sufletul pe la 3:10, astept 10- 15 minute pana-si face mila o domnisoara sa-si ridice ochii din calculator si-mi acorda atentie. Ii explic de cardul expirat si in plus pierdut, ea se pierde toata, se ridica precipitata si susoteste 3-4 minute cu o colega, apoi vine si-mi spune ca trebuie sa completez o hartie prin care sa anunt furtul card-ului.
Completez si se simte vexata ca nu stiu data exacta la care a fost emis, numarul de pe card sau daca era Visa, Mastercard sau mai stiu eu de care. Recunosc, sunt indolenta si chitibusurile astea nu le iau in seama.
Ma cauta dupa nume si codul numeric personal si ma gaseste in baza lor de date, dar nu-mi poate preciza suma totala pe care o am de achitat pentru lichidarea cardului, pentru ca pentru asta trebuie sa dea niste telefoane si s-a facut tarziu, mai sunt clienti, asa ca stabilim sa ne intalnim a doua zi. Nu pot ajunge a doua zi pana in 3 jumatate- 4 (“stiti, e vineri si e zi mai scurta, se inchide mai repede la casierie, daca puteti ajunge dimineata…..!” “Nu pot ajunge dimineata, am serviciu, ca orice muritor de rand!”)
Colega de la biroul de alaturi exclama cu naduf: “Mi-e foame! Si e abia 3 jumate, mai avem o ora!” Apoi zambeste domnului gentil care o imbiase mai devreme cu 12 lei, ca multumire ca-i rezolvase dosarul mai devreme. “Nu se poate, domnule, la noi la banca nu se primesc asemenea atentii!” Domnul insista si lasa banii sub 2 hartii care ramaneau la domnisoara.
Bunnn…. Luni, se face 3 jumate, ajung iar la mirobolanta banca, ii zambesc domnisoarei, ma recunoaste, ii reamintesc problema, imi ia buletinul, ma cauta, ma gaseste, ma trimite pe un scaun sa astept raspunsul colegelor care aduna cifrele, ca sa-mi spuna cat am de plata. Ma inarmez cu rabdare, beau un pahar cu apa, ma uit in jur si nu inteleg de ce la casierie e o singura doamna, desi clienti dornici sa plateasca sunt cu duiumul. in fine, treaba lor, ar fi trebuit sa vina dimineata, cand e mai liber, dupa cum spusese domnisoara.
Pret de vreo 20 de minute astept cumintica, zgaind ochii pe fereastra, mai beau un pahar cu apa, ma mai uit la colega din capatul salii care se hlizea, vazand niste poze sau citind ceva de pe mess (asa mi-a creat impresia). Apoi vine o doamna cu o punga alba si o inmaneaza colegei domnisoarei cu care aveam eu treaba. Domnisoara vrea sa refuze, dar doamna ii spune ca nu e nici un deranj si ca ii multumeste foarte mult pentru dosar. Apoi doamna pleaca si domnisoara isi invita colegele la o prajitura in birourile din spate.
Ok, in urmatoarele 2 minute dispar toate doamnele si domnisoarele din incapere, mai putin doamna de la casierie si paznicul. Raman cuminte pe scaunel, in asteptarea mesajului colegelor domnisoarei, iar clientii incep sa apara. Se ocupa toate cele 5 scaune, mai e lume si la ghiseu, doamna incaseaza banii, pe altii ii redirectioneaza in sala, sa rezolve colegele. Numai ca in sala…. birourile sunt goale! Stau oamenii in asteptare, bodyguardul da pe sest un beep la birourile din spate, dar nimeni nu se misca. Se stransesera deja 10 persoane, el da descumpanit din cap si spune ca “e o scurta sedinta, dar trebuie sa vina cineva imediat”. Mai apar vreo 2-3 oameni cu buletinele in mana si dupa vreo 20 de minute ne strangem 18. Bodyguardul da iar beep si apar cele 2 domnisoare zambitoare, care iau clientii pe rand si rezolva in urmatoarea jumatate de ora toate cazurile: unii pe loc, altii amanati pentru a doua zi, dimineata eventual.
Dupa o ora de la intrarea in banca imi soseste si mie randul: imi comunica zambitoare cat am de plata si-mi spune sa ma intorc la ea cu chitanta. Platesc, ii dau iar buletinul si-mi spune ca trebuie sa mai platesc 0,69 lei pentru card sau ceva in felul asta. Statusem la coada dupa 4 persoane, asa ca ma asez iar, dupa inca vreo 6, ca se apropia ora de inchidere si se aglomerase.
Platesc si leul cuvenit, imi iau buletinul si dau sa plec. Domnisoara imi spune sa nu ma grabesc, pentru ca trebuie sa sune la nu stiu ce birou, sa verifice daca s-a facut plata. Ok, prima data nu raspunde nimeni. “Mai asteptam un minut”. Suna iar. Raspunde colega, ofensata ca e deranjata la 4:20. Verifica, da verde si pot pleca!
Morala: Admir profesionalismul celor de la aceasta bancaca si le doresc succese pe ramura!
P.S.: Se poate si mai rau!!!! Primii pe lista sunt cei de la BCR. Data viitoare explic si de ce!